Повернення і гарантія

Будь-який товар, придбаний споживачем, замовлений в магазині МАМА HUG, може бути повернутий без пояснення причин протягом 14 днів від дати отримання. Для того, щоб зробити повернення, достатньо відправити заяву до цього терміну. Заява може бути подана за адресою: вул. Кшиштофа Каміла Бачиньского 6 35-210 Жешув, або в електронному вигляді за адресою: mumhug24@gmail.com. потім протягом 14 календарних днів з дня, коли клієнт відмовився від договору, продукт повинен бути повернений продавцю. Споживач може повернути товар за адресою: вул. Кшиштофа Каміла Бачиньского 6 35-210 Жешув.

Магазин MUM HUG поверне клієнту здійснені ним платежі не пізніше 14 календарних днів з дня отримання заяви споживача про розірвання договору. Продавець може утриматися від повернення платежів, отриманих від споживача, до моменту отримання товару назад або надання споживачем докази його повернення, в залежності від того, яка подія сталася раніше. Повернення буде зроблений на зазначений клієнтом банківський рахунок.

• Клієнт несе відповідальність за зниження вартості продукту в результаті використання таким чином, що не є необхідним для визначення характеру, характеристик та функціонування продукту.
• Споживач несе прямі витрати на повернення товару.

1. Підстава і сфера відповідальності продавця перед клієнтом, якщо проданий продукт має фізична або юридична дефект (гарантія), визначаються общеприменимым законодавством, зокрема Цивільним кодексом. Для договорів купівлі-продажу, укладених до 24 грудня 2014 року, підстава і обсяг відповідальності продавця перед клієнтом, який є фізичною особою, які купують продукт в цілях, не пов'язаних з професійною або господарською діяльністю, у зв'язку з невідповідністю продукту договором купівлі-продажу, визначаються общеприменимым законодавством, зокрема законом від 27 липня 2002 р. Про особливі умови Про внесення змін в Цивільний кодекс (від 2002 р. № 141, пункт 1176 з ум.).

2.Продавець зобов'язаний надати покупцеві товар без дефектів. Докладна інформація про відповідальність продавця за недоліки товару та права клієнта вказана на сторінці інтернет-магазину в розділі "Повернення та гарантія"

3.Скарга може бути подана клієнтом, наприклад:
3.1. письмово за адресою: вул. Кшиштофа Каміла Бачиньского 6 35-210 Жешув;
3.2. в електронному вигляді по електронній пошті: mumhug24@gmail.com;

4. Рекомендується надати клієнту в описі скарги: (1) інформацію і обставини, які стосуються предмета скарги, зокрема, типу і дати виникнення дефекту; (2) запросити спосіб приведення продукту у відповідності з договором купівлі –продажу або заяву про зниження ціни або вихід з договору купівлі-продажу; і (3) контактні дані заявника - це спростить і прискорить розгляд скарги продавцем. Вимоги, наведені в попередньому реченні, мають форму тільки рекомендації і не впливають на ефективність скарг, поданих в обхід рекомендованого опису скарги.

5.Продавець відповідає на скаргу клієнта негайно, не пізніше 14 календарних днів з дня її подання. Незгоду продавця в зазначений строк означає, що продавець визнав скаргу законною.

6. Клієнт, який здійснює повноваження по гарантії, зобов'язаний за рахунок продавця доставити дефектний продукт за адресою: вул. Кшиштофа Каміла Бачиньского 6 35-210 Жешув. Якщо з-за типу продукту або способу його установки доставка продукту клієнтом була надмірно ускладнена, клієнт зобов'язаний надати продукт продавцю у тому місці, де він знаходиться.